In öffentlichen Bürogebäuden, Geschäften und anderen Unternehmen mit Kundenverkehr wartet oft ein großer Empfangsbereich, der wenig Orientierung bietet. Aus Sicht des Kunden entscheiden die ersten Minuten darüber, wie es um das Wohlbefinden steht und ob ein Unternehmen sympathisch wirkt oder nicht. Findet der Kunde die gesuchten Informationen oder Anlaufstellen nicht, droht er abzuwandern und sich ein anderes Unternehmen zu suchen. Personal für die Informationsübermittlung ist teuer, es braucht also alternative Lösungen und es gibt sie.
Digitale Kundenstopper sorgen für Aufmerksamkeit beim Kunden
Die richtigen Informationsanzeigen für Empfangsbereiche fangen den Blick Ihrer Besucher schon ein, wenn sie den Raum betreten. Dadurch können Sie die klassischen Plakatständer und Kreidetafeln endlich entsorgen und die Inhalte in Echtzeit auf die Situation anpassen.
Zeigen Sie Videos, wechseln Sie Grafiken aus oder geben Sie Passanten aktuelle Hinweise, damit sie sich zurecht finden.
Durch die flexible Programmierung können Sie die Anzeige immer an die Tageszeit anpassen oder am Publikum orientieren. Morgens gibt es dann andere Hinweise als nachmittags, physische Werbemittel müssen Sie aber trotzdem nicht tauschen. Robuste Displays und Bildschirme können Sie sogar draußen verwenden, die Sonne schadet nicht.
So transportieren Infostelen wichtige Informationen
Sobald Ihre Kunden das Gebäude betreten, benötigen sie eine klare Struktur zur Orientierung. Hier kommen digitale Informationsanzeigen für Empfangsbereiche zum Einsatz, die als schlanke Säulen im Raum platziert werden.
Sie nutzen diese Systeme als elektronische Wegweiser, die Besuchern den Weg zu den richtigen Abteilungen, Etagen oder Ansprechpartnern weisen.
Neben der reinen Navigation transportieren Sie über diese Stelen wichtige Unternehmensmeldungen, Sicherheitsunterweisungen oder Raumbelegungen. Sie bündeln unterschiedliche Medientypen auf einer einzigen Fläche und sorgen dafür, dass Wartezeiten durch nützliche Hinweise überbrückt werden.
Die zentrale Steuerung über ein Netzwerk erlaubt es Ihnen, Aktualisierungen für mehrere Standorte gleichzeitig aufzuspielen.
Warum die Messetheke auch im Betrieb funktioniert
Bei Messetheken denken Sie erst einmal an eine Messe, doch der Empfangstresen mit digitalen Medien hat auch andere Funktionen. Nutzen Sie diese Theke in Ihren Beratungszonen, um Kunden direkt bei der Begrüßung anzusprechen.
In der Front zeigen Monitore dann Produktpräsentationen oder Erklärvideos, während ihre Mitarbeiter als echte Ansprechpartner vorhanden sind. An dieser Stelle wird auch KI immer wichtiger, weil sie in der Lage ist, Kundenanfragen zu filtern und teilweise bereits zu beantworten.
Sie können auf diese Weise persönliche Betreuung mit digitaler Information kombinieren und Ihr Unternehmen professioneller ausstatten. Theken sind flexibel einsetzbar, lassen sich leicht umstellen und auch bei Schulungen oder internen Veranstaltungen verwenden.
In welchen Unternehmen Smart-Line-Walls ein Muss sind
Überall dort, wo eine hohe Kundenfrequenz herrscht und es zu Wartezeiten kommt, punkten Sie mit Smart-Line-Walls. Die fest installierten Wandmonitore lassen sich einfach an Decken und Wänden montieren, sorgen für Struktur und sprechen Ihre Kunden indirekt an.
Wenn Sie die Wartezeit durch Unterhaltung, Nachrichten und interne Informationen überbrücken können, steigt der Unmut nicht so schnell und selbst längere Zeiten werden problemloser toleriert. Davon profitieren Arztpraxen, Autohäuser, aber auch Behörden und Banken. Dank der platzsparenden Montage an Decken und Wänden gelingt die Ausrüstung auch nachträglich.
Der digitale Kiosk für Betriebe ist ein Plus
Sie binden Ihre Kunden aktiv in Prozesse ein, wenn Sie interaktive Kiosksysteme in Ihren Räumen aufstellen.
Diese Terminals verfügen über Touchscreens, an denen Besucher Informationen selbstständig abrufen, Termine bestätigen oder Bestellungen aufgeben können. Sie entlasten Ihr Personal an der Rezeption spürbar, da Routineanfragen direkt vom System beantwortet werden.
Der Kunde schätzt die Unabhängigkeit, da er keine Wartezeiten in Kauf nehmen muss, um einfache Daten abzufragen. Sie steigern die Servicequalität Ihres Unternehmens, da die Menüführung intuitiv gestaltet ist und den Nutzer Schritt für Schritt ans Ziel leitet.
Ein solcher digitaler Assistent rundet Ihr Informationskonzept ab und sorgt für reibungslose Abläufe im täglichen Kundenverkehr.
